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Las reglas de registro, verificación y cierre de sesión forman parte de este aviso. Cualquier acción dentro de tu perfil —consultar saldo, revisar historial o actualizar datos— está cubierta por estas condiciones.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan dentro del alcance de este aviso. Los límites, métodos disponibles y pasos de verificación se muestran en la sección de pagos de tu cuenta.
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Los proveedores de juego —como JDB, Habanero o Pragmatic Play— y los procesadores de pago operan bajo sus propias condiciones. Este aviso no cubre disputas originadas directamente en sus plataformas externas.
Como titular de una cuenta en casinolive tienes acceso directo a tus registros. Desde la sección de perfil puedes revisar el historial completo de tus movimientos, incluyendo depósitos realizados con OXXO o Mercado Pago y retiros vía SPEI. Si detectas un dato incorrecto —nombre, correo o número de celular— puedes solicitar la corrección directamente en los campos editables de tu perfil o contactando a soporte. Tienes derecho a preguntar qué información guardamos sobre ti y a pedir que se elimine cuando cierres tu cuenta, dentro de los límites que establece la ley local. Ninguna acción sobre tus datos requiere intermediarios: los pasos están disponibles en tu panel una vez que inicias sesión.
Entra a tu cuenta, abre la sección de movimientos y verás cada depósito, retiro y ajuste de saldo ordenado por fecha. No necesitas contactar a soporte para consultar registros pasados.
Los campos de nombre, correo y celular son editables desde la configuración de tu perfil. Para cambios que requieren verificación adicional, el sistema te indica el paso a seguir directamente en pantalla.
Si tienes preguntas sobre cómo aplicamos estas condiciones a tu situación, escríbenos por el chat de soporte o al correo indicado en la sección de contacto. Respondemos en español.
Al cerrar tu cuenta puedes pedir la eliminación de tus datos personales. El proceso sigue los plazos que marca la ley local; te confirmamos por correo cuando la solicitud está completa.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, tienes tres vías de contacto disponibles. Todas operan en español y están orientadas a resolver preguntas sobre tu cuenta, tus datos y el alcance del servicio en regiones elegibles.
Abre el ícono de chat en la esquina de la pantalla para escribir directamente con el equipo de atención. Es la vía más rápida para preguntas sobre condiciones de uso o acceso a tu cuenta.
Envía tu consulta legal al correo de contacto que aparece al pie de esta página. Incluye el asunto 'Aviso legal' y el correo asociado a tu cuenta para que podamos darte una respuesta precisa.
Desde la sección de ayuda dentro de tu perfil puedes abrir un ticket directamente vinculado a tu historial de cuenta. Útil cuando la consulta requiere revisar movimientos o datos específicos.
La información que compartes al registrarte —nombre, correo, celular— se usa únicamente para operar tu cuenta y cumplir con la ley local aplicable. No la cedemos a terceros salvo cuando la normativa vigente lo exija.
Guardamos solo la información necesaria para mantener tu cuenta activa y procesar tus movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago. El periodo de retención se ajusta a lo que establece la ley local de tu región.
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Para actualizar, corregir o eliminar tus datos, escríbenos indicando el tipo de cambio que necesitas. Atendemos cada solicitud en español y confirmamos por correo cuando el proceso concluye.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y el acceso al servicio en regiones elegibles de México.
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Sí. Los depósitos y retiros que realices con OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte del servicio cubierto por este aviso. Los procesadores de pago tienen además sus propias condiciones, que aplican de forma independiente.
Lo actualizamos cuando hay cambios relevantes en nuestras condiciones de uso o en la normativa aplicable. La fecha de la última versión aparece al pie de esta página; si hay cambios importantes, te notificamos al correo de tu cuenta.