Deportes / Casino
Al usar casinolive aceptas las condiciones descritas en esta página; aplican a tu cuenta, tus transacciones y al acceso al contenido del sitio en regiones elegibles conforme a la ley local. Léelas antes de registrarte o realizar cualquier depósito.
Estos términos forman el acuerdo entre tú y casinolive para el uso de la plataforma. El acceso al servicio depende de tu ley local y solo está disponible en regiones elegibles; si la ley del lugar donde resides no permite este tipo de servicios, no debes registrarte ni operar una cuenta. Al crear tu cuenta confirmas que la información que proporcionas es exacta y que tienes capacidad legal según la normativa de tu región. Los métodos de pago habilitados —OXXO y Mercado Pago— están sujetos a los límites y condiciones que aparecen en el flujo de depósito o retiro dentro de tu cuenta. Cualquier cambio en esos límites se refleja directamente en las pantallas de transacción; no es necesario que te avisemos por separado para que los cambios sean efectivos. El contenido del sitio, incluidos los juegos de estudios como Pragmatic Play, Habanero y CQ9, está disponible según disponibilidad técnica y regional. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier sección del servicio con o sin previo aviso cuando así lo requieran razones operativas o de cumplimiento. La versión en vigor de estos términos es siempre la publicada en esta página.
No todas las acciones dentro del sitio quedan bajo el mismo marco. Estas cuatro áreas definen con precisión el alcance de los términos vigentes para que sepas exactamente dónde aplican y dónde no.
Cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y operación de tu saldo. Las condiciones aplican desde el momento en que creas la cuenta hasta que la cierras o es suspendida por incumplimiento.
Abarca depósitos y retiros realizados a través de OXXO y Mercado Pago. Los montos mínimos y máximos, así como el estado de cada movimiento, aparecen en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión.
Incluye los juegos disponibles en el catálogo —tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa y juegos crash— y las funciones de navegación del lobby. La disponibilidad de títulos específicos puede variar según región.
Los estudios de juego como Habanero o Pragmatic Play operan bajo sus propias condiciones de contenido. casinolive no asume responsabilidad por sus políticas internas; solo confirmamos que sus títulos están disponibles en el lobby.
Dentro del marco de estos términos tienes derechos concretos sobre tu cuenta y tu información. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos y retiros con OXXO o Mercado Pago— desde la sección de movimientos en tu perfil, disponible tanto en celular como en computadora. Si detectas un error en tus datos de registro, puedes actualizarlos siguiendo los campos editables en la configuración de cuenta; algunos cambios pueden requerir verificación adicional según las instrucciones que aparecen en pantalla. Cuando tengas una duda sobre la aplicación de estos términos a tu situación particular, puedes plantearla directamente a nuestro equipo de soporte en español a través del chat disponible en el sitio. Las solicitudes de cierre de cuenta también se gestionan por esa vía; el proceso y los tiempos estimados se informan al momento de abrir el ticket.
El historial de depósitos, retiros y actividad de juego está en tu perfil. Accede en cualquier momento desde celular o computadora; los datos se actualizan en tiempo real tras cada transacción completada.
Si un dato de registro es incorrecto, edítalo en la sección de configuración de cuenta. Algunos campos requieren verificación adicional; las instrucciones precisas aparecen dentro del propio flujo de edición.
Para dudas específicas sobre cómo aplican estos términos a tu cuenta, escríbenos por el chat de soporte en español. Responde las preguntas del formulario para que podamos ubicar tu caso con rapidez.
La solicitud se hace por chat de soporte. Al abrir el ticket recibes el procedimiento paso a paso y el estado de tu solicitud queda registrado en la misma conversación para que puedas consultarlo.
Si tienes preguntas sobre estos términos, sobre el alcance de tu cuenta o sobre una transacción específica, estos son los canales directos. Todos operan en español y están pensados para resolver dudas concretas, no solo para reportar fallas técnicas.
Abre el chat desde cualquier página del sitio, en celular o computadora. Es el canal más directo para preguntas sobre términos, transacciones o estado de cuenta. Escribe tu consulta y un agente en español te responde.
Para consultas que requieran documentación adjunta —como disputa de una transacción con OXXO o Mercado Pago— usa el correo indicado en tu cuenta. Incluye el número de operación para que el equipo localice el registro rápido.
Dentro de tu perfil hay una sección de ayuda donde puedes ver el estado de tus tickets abiertos y revisar respuestas anteriores. Útil para dar seguimiento sin tener que abrir un nuevo contacto desde cero.
La forma en que manejamos tu información y la seguridad de tu cuenta está definida dentro de estos mismos términos. Conoce los puntos clave para que puedas tomar decisiones informadas.
Los datos que ingresas al registrarte —nombre, correo, método de pago— se usan exclusivamente para operar tu cuenta y procesar transacciones. No los compartimos con terceros fuera del alcance necesario para ejecutar los pagos por OXXO o Mercado Pago.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación en el lobby. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas.
Tu historial de transacciones y actividad de cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, el plazo de retención de registros sigue las obligaciones que impone la ley local aplicable a regiones elegibles.
Cuando modifiquemos estos términos, la versión actualizada se publica en esta misma página. El uso continuo del servicio después de la publicación implica aceptación. Si tienes dudas sobre un cambio concreto, contáctanos por chat antes de seguir operando.
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte en español es el camino más directo.
La versión vigente está siempre en esta página. No hace falta buscarla en otro lugar; cualquier actualización reemplaza el texto anterior aquí mismo. Revisa la fecha de última modificación al inicio del documento.
Sí, el acuerdo general aplica a ambos métodos. Los límites de monto por operación y el flujo de confirmación pueden variar entre OXXO y Mercado Pago; esos detalles específicos aparecen en la pantalla de transacción dentro de tu cuenta.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si la normativa de tu región no permite este tipo de servicio, los términos indican que no debes operar una cuenta. Consulta la ley local antes de registrarte.
Ve a la sección de configuración de cuenta después de iniciar sesión. Los campos editables están marcados; para algunos cambios el sistema pedirá una verificación adicional. Las instrucciones exactas aparecen en pantalla durante el proceso de edición.
La versión actualizada se publica en esta página. Si sigues usando el servicio después de la publicación, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo con alguna modificación, puedes solicitar el cierre de cuenta por chat antes de seguir operando.
Usa el chat de soporte o el correo indicado en tu cuenta. Incluye el número de operación de la transacción en cuestión —visible en tu historial de movimientos— para que el equipo ubique el registro y pueda darte una respuesta concreta sobre el caso.