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En casinolive tomamos en serio cómo manejamos tu información. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y de qué manera puedes ejercer control sobre ellos. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y depende de la ley local donde resides.
Cuando abres una cuenta en casinolive, recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, historial de transacciones y, cuando eliges pagar con OXXO, Mercado Pago o SPEI, la referencia de pago que corresponde a cada método. Esa información se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y atender cualquier solicitud de soporte que nos envíes. No compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Cuando un proveedor de servicios externo participa en el proceso, como en la verificación de pagos locales, solo recibe la información estrictamente necesaria para completar esa tarea. Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Las cookies que usamos en el sitio cumplen una función técnica: mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación en tu celular o computadora. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si tienes preguntas sobre qué datos tenemos registrados, el canal de soporte está disponible en español.
Este aviso cubre el tratamiento de datos dentro de casinolive, incluyendo el acceso a tu cuenta, tus transacciones y el contenido que ves en el sitio. Los servicios de terceros que enlazamos desde nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad; nosotros no controlamos esas prácticas ni somos responsables de ellas.
Los datos de inicio de sesión, historial de actividad y preferencias guardadas en tu cuenta forman parte de esta política. Puedes revisar esa información directamente desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Los registros de depósitos realizados con OXXO, Mercado Pago o SPEI, y los movimientos de tu saldo, quedan cubiertos por este aviso. El historial completo está disponible en la sección de transacciones de tu cuenta.
Los datos de navegación que generan páginas como las salas de tragamonedas o las mesas en vivo se procesan para mejorar la experiencia dentro del sitio. No se usan para perfilar publicidad externa.
Los enlaces a procesadores de pago externos o a proveedores de contenido de juego tienen sus propias condiciones. Este aviso no se extiende a esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas por separado antes de usarlos.
Tienes control directo sobre los datos que guardamos. Puedes solicitar ver qué información está asociada a tu cuenta, corregir cualquier dato que esté desactualizado o incorrecto, y pedir que eliminemos tus datos cuando decidas cerrar tu cuenta, siempre dentro de lo que permite la ley local en regiones elegibles. Para cualquiera de estas acciones, el canal de soporte en español es el punto de contacto. No necesitas justificar la solicitud: basta con identificarte como titular de la cuenta y especificar qué quieres revisar o modificar. Los plazos de respuesta dependen de la complejidad de la solicitud y del tipo de dato involucrado, y te los comunicaremos al momento de recibir tu mensaje.
Desde el panel de tu cuenta puedes ver el historial de transacciones y los datos de perfil que tenemos almacenados. Si necesitas un reporte más detallado, escríbenos al soporte.
Si tu nombre, correo o cualquier otro dato está incorrecto, entra a la sección de perfil en tu cuenta o contáctanos directamente. Actualizamos los registros tras verificar tu identidad como titular.
Para preguntas sobre cómo usamos tus datos, comunícate con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos por el canal que elijas: chat o correo electrónico, según el que tengas más a la mano.
Al cerrar tu cuenta puedes pedir que eliminemos tu información personal. Lo haremos en los términos que permita la ley local y dentro del plazo informado al recibir tu solicitud.
Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre los datos que tenemos asociados a tu cuenta, estos son los caminos directos para comunicarte con nosotros. Atendemos en español y el equipo puede orientarte sobre cualquier solicitud relacionada con tu información personal.
Accede al chat desde tu cuenta para hablar con el equipo en español. Es el canal más directo para dudas sobre datos, acceso o correcciones en tu perfil.
Escríbenos para solicitudes formales sobre tus datos: revisión, corrección o eliminación. Confirmamos la recepción de tu mensaje y te indicamos el plazo de respuesta esperado.
El centro de ayuda dentro de la plataforma tiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, cookies y manejo de tu información de cuenta.
La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos almacenados y los que se transmiten durante transacciones con OXXO, Mercado Pago o SPEI. Tu contraseña nunca se guarda en texto simple y las sesiones en tu celular o computadora expiran automáticamente tras un período de inactividad.
La información que se transmite entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye los datos de tu cuenta, las referencias de pago con OXXO o SPEI y cualquier comunicación con el soporte.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa mientras navegas. No usamos cookies de rastreo publicitario. Puedes ver y ajustar las cookies activas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que requiere la ley local en regiones elegibles. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.
Para modificar, revisar o eliminar datos de tu cuenta, contacta al equipo de soporte en español. Verificamos tu identidad como titular antes de procesar cualquier cambio en tus registros.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de información en casinolive. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte en español puede ayudarte directamente.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y método de pago elegido. Cuando usas OXXO, Mercado Pago o SPEI, también guardamos la referencia de cada transacción en el historial de tu cuenta.
No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Solo lo hacemos con proveedores que participan en procesos necesarios, como verificación de pagos locales, y solo con los datos mínimos que esa tarea requiere.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil y el historial de transacciones. Si necesitas un detalle más completo, escríbenos al soporte en español y te indicamos cómo solicitar un reporte de tus datos.
Sí. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tu información personal. Lo procesamos conforme a lo que permite la ley local en regiones elegibles y te confirmamos el plazo una vez recibida la solicitud.
Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan preferencias básicas de navegación en tu celular o computadora. No usamos cookies de rastreo publicitario. Puedes gestionar estas preferencias desde la configuración de tu navegador.
Desde el panel de tu cuenta puedes actualizar algunos campos directamente. Para cambios en datos sensibles como tu correo o nombre completo, contáctanos por chat o correo; verificamos tu identidad antes de hacer cualquier modificación.